Termeni și condiții

Prin plasarea unei comenzi pe kitretus.ro ești de acord cu termenii de mai jos. Te rugăm să îi citești cu atenție.

Ultima actualizare: iunie 2026

1.Cine suntem

Site-ul kitretus.ro („Site-ul”) este operat de:

2.Definiții

• Vânzător — AUTOMOBILUS INTERNATIONAL SRL, care operează Site-ul.
• Client — orice persoană care plasează o comandă pe Site.
• Produse — kiturile de retuș, spray-urile și accesoriile de vopsea auto oferite spre vânzare.
• Comandă — solicitarea Clientului de a achiziționa unul sau mai multe Produse.

3.Produse și prețuri

Vopseaua este preparată la comandă, pe codul exact de culoare al mașinii tale. Imaginile și nuanțele afișate sunt orientative — redarea culorii pe ecran poate diferi ușor de produsul real.

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a corecta eventuale erori evidente de preț sau de descriere și de a actualiza prețurile oricând, fără notificare prealabilă; prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul plasării ei.

4.Comanda

Comanda se plasează completând datele de livrare și de facturare și confirmând coșul. După plasare primești o confirmare pe email, iar dacă este nevoie te putem contacta pe email pentru validarea comenzii. Un contract de vânzare se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de date incorecte, suspiciune de fraudă, indisponibilitate a produsului sau eroare de preț, cu informarea Clientului.

5.Plata

• Ramburs — plata la livrare, în numerar sau cu cardul la curier.
• Card online — prin procesatorul de plăți autorizat, atunci când această opțiune este activă. Nu stocăm datele cardului tău; acestea sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți.

6.Livrare

Livrăm prin curier în toată țara, de regulă în 2–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, la adresă sau la un punct de ridicare (locker), în funcție de opțiunea aleasă. Costul livrării, dacă se aplică, este afișat la finalizarea comenzii. Termenele sunt estimative și pot varia din motive ce țin de curier.

7.Dreptul de retragere (retur)

Ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014. Întrucât Produsele sunt preparate la comandă, returul este acceptat numai pentru produsele returnate sigilate, în ambalajul original, nedesfăcute și nefolosite. Detalii complete și pașii de urmat găsești în Politica de retur.

8.Garanții. Produse defecte sau greșite

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Dacă primești un produs defect, greșit sau deteriorat, îl înlocuim sau îți rambursăm integral contravaloarea, inclusiv transportul. Contactează-ne în cel mai scurt timp de la primire.

9.Răspundere

Aplicarea vopselei și pregătirea suprafeței sunt responsabilitatea Clientului; oferim ghiduri orientative, dar rezultatul final depinde de modul de aplicare. În limitele permise de lege, răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea Produselor comandate.

10.Date cu caracter personal

Prelucrăm datele tale conform Politicii de confidențialitate și folosim cookie-uri conform Politicii de cookie-uri.

11.Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, grafică) aparține Vânzătorului sau partenerilor săi și nu poate fi reprodus fără acord scris.

12.Forță majoră

Vânzătorul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră, independente de voința sa.

13.Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România. Te poți adresa și ANPC ori platformei UE de soluționare online a litigiilor (SOL).

14.Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni oricând. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată la momentul plasării comenzii.